诺埃尔，一个讨厌假期的人，她在一家百货公司工作，圣诞前夜她意外地被锁在百货公司里。在那里，她遇到了一个女人，她把自己看作诺埃尔的守护天使，并把她介绍给过去、现在和未来的圣诞节的几个“鬼”。

寒冷的冬天来到，丹尼尔（Dean Armstrong 饰）、肯妮娅（Jennifer Pudavick 饰）、布丽姬特（Kaitlyn Wong 饰）、让娜（Terra Vnesa 饰）等一众青年男女相约去雪山中度假。谁知他们迷了路，来到了一个完全陌生的所在。寒冷的暴风雪即将袭来，众人无可奈何找到了一幢废弃的建筑暂时栖身。从建筑中留下来的资料得知，这里曾是名为格伦威尔的疗养院，专门用来收容形容怪异、极度危险的边缘人群。早年间疗养院放生了一场恐怖血腥的暴乱，最终废弃不用。